Банки.ру запустил чат-бот для быстрой поддержки пользователей в мобильном приложении

На фоне многочисленных запросов и обращений на горячую линию и почту Банки.ру представил новый функционал в мобильном приложении — чат-бот, который позволит получать оперативную помощь от экспертов и службы поддержки прямо в приложении. Для этого команда проанализировала российский и зарубежный рынок, а также запросы пользователей.

Чтобы попасть в чат-бот, нужно перейти в раздел «Чаты» и выбрать соответствующий пункт в меню. Например, для связи с поддержкой или получения консультации от экспертов Банки.ру достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос Банки.ру». Новый сервис поможет разобраться в работе финансовых и страховых продуктов, найти нужный функционал в приложении или решить технические проблемы.

Приложение с новым функционалом уже доступно на устройствах с операционными системами iOS и Android.

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы создавать удобные и современные сервисы для наших клиентов, — говорит Мария Шамба, директор департамента инноваций Банки.ру. — Благодаря нашему чат-боту можно оформлять продукты и получать оперативную поддержку в любое удобное время. Наша цель — решать возникающие у пользователей сложности и упрощать их работу с финансами. Для того, чтобы идти в ногу со временем и отвечать на все запросы наших клиентов, используем доступные современные технологии, в том числе искусственный интеллект».

Источники:

Условия получения:

Первый заём до 10 000 рублей выдается бесплатно в случае своевременного погашения; В случае нарушения сроков, размер неустойки составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита; В случае длительной задержки выплаты информация будет передана в БКИ.

Информация о полной стоимости займа и пример расчета:

ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0,000% до 292,000% годовых.

Пример:

Заём в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 0,8% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 292%). Сумма процентов за год составляет 29 200 руб. (10 000*292% = 29 200), за 1 день 80 руб. (29 200/365 = 80), за 61 дней соответственно 4 880 руб. (80*61 = 4 880. Общая сумма платежа составляет 14 880 руб. (10 000 руб. основной долг + 4 880 руб. проценты). Процентная ставка по займам составляет от 0 до 292% годовых; По потребительским кредитам и кредитным картам - от 17 до 31% годовых;

Последствия невыплаты заёмных средств:

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность - коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.